Erfolg steigern, Kosten senken

Enterprise Video Plattformen in der Markenkommunikation

Gerade für Marken ist es von fundamentaler Bedeutung, die Kommunikation mit den Kunden aktiv zu halten. Das Video rückt dafür immer mehr in den Fokus von Brands, für die die klassischen Kommunikationskanäle ineffizienter werden. Mit einer modernen Enterprise Video Plattform (EVP) können Unternehmen die aktuellen Herausforderungen des Kommunikations-Gaps meistern. Vor einer Einführung sollte eine EVP geprüft werden, ob aktuelle sowie zukünftige Trends und Kommunikationserfordernisse, wie etwa Personalisierung, mit dem System abgebildet werden können und der immer bedeutend werdende Bereich der Datensicherheit gewährleistet ist. Daneben sind weitere Merkmale wichtig.

Die Kommunikation der Zukunft spielt sich zu großen Teilen über Bewegtbilder ab. Jeden Tag rufen Nutzer schon heute bei YouTube laut „statista.de“ vier Milliarden Videos auf. Ein Ende des Trends hin zu Online-Videos ist dabei nicht in Sicht. Laut der Axel Springer-Tochter „eMarketer“1 intensivieren Social-Media-Größen wie Facebook, Instagram, Snapchat oder auch WhatsApp ihre Bewegtbild-Anstrengungen und fördern damit vor allem die mobile Nutzung. Videos werden immer wichtiger, um die Aufmerksamkeit des Menschen beziehungsweise des Kunden zu erlangen. Das Video avanciert mehr und mehr zum Standard unter den Kommunikationsmitteln.

Interaktive Videos sind gefragt

Mit Videos lassen sich Inhalte und Botschaften emotionaler darstellen. Doch um die Kommunikation der Marke mit dem Kunden zu optimieren, braucht es noch mehr. Denn obwohl für 97 Prozent von 1.000 befragten Internetnutzer Online-Video-Content ein fester Bestandteil des Konsums im Internet ist, schauen 49 Prozent nie oder selten Branded Videos. Das zeigt eine Studie der PR-Agentur fischerAppelt2 in Zusammenarbeit mit dem Institut für digitale Marktforschung Appinio. Gefragt sind auf die jeweilige Person zugeschnittene, passgenaue Inhalte, Interaktivität und eine personalisierte Ansprache.

Diese Entwicklung hat Folgen für das Content-Marketing. Zum einen nehmen die Datenvolumina immer weiter zu. Zum anderen braucht es effiziente und sichere Lösungen, um Videos zu verwalten, anzupassen und flexibel zu distribuieren. Kein Wunder also, dass Managed Video Plattformen beziehungsweise Enterprise Video Plattformen (EVP) in den vergangenen Jahren ein Boom erleben. Doch trennt sich bei Ihnen schnell die Spreu vom Weizen. EVPs der neueren Generation sind nicht nur drastisch günstiger. Sie inkludieren gleichzeitig wichtige Kommunikationsanforderungen.

Personalisierung: in Zukunft ein Muss

Die Interaktivität spielt dabei eine besonders wichtige Rolle und steht, bezogen auf das Video, noch am Anfang. Die Online-Video-Plattform Brightcove führte in Zusammenarbeit mit Demand Metric eine umfangreiche Marktstudie3 zum Thema "Interaktives Videos" durch. Demnach gaben 68 Prozent der 515 Befragten an, dass interaktive Videos in Zukunft stark oder sehr stark an Bedeutung gewinnen. Häufig scheitert die Nutzung von interaktiven Videos aber an den vermeintlich hohen Kosten. Integriert eine EVP die Erstellung eines Videos mit interaktiven Elementen, lassen sich Effizienzeffekte erzielen.

Wie bereits angesprochen, fordert die Brand-Kommunikation zunehmend eine personalisierte und kontextbezogene Ansprache. Mit modernen EVPs wie VideoNotion können Texte, Bilder, Dokumente oder ganze Stories im Video personalisiert erstellt und direkt aus dem Portal an Ihre Nutzer bzw. Kunden versendet werden. Als Vergleich für die Einfachheit solcher personalisierten Inhalte dient der Serienbrief von MS-Word. Auf diese Weise lassen sich die Kosten der individuellen und gleichzeitig emotionalen Ansprache geringhalten.

Sicherheit nicht vergessen

Auch integrierte Live Streaming & Recording Videos gehören neben Video-Hosting, Content- und Dokumenten-Management, Social Networking, Workflow-Management, Kollaboration oder Mandantenfähigkeit in das Leistungsportfolio einer modernen EVP. Nicht zuletzt wegen der neuen Datenschutz Grundverordnung (DSGVO) spielt die Sicherheit eine übergeordnete Rolle. Für den höchstmöglichen Schutz der Inhalte braucht es ein belastbares Security-Verfahren, das unterschiedliche Sicherheitsmaßnahmen kombinieren kann. Sicherheitsparameter wie die effektive Zugriffskontrolle und der Schutz gegen ungewollte Vervielfältigung oder Manipulationen sollten zu den besten, von OWASP empfohlenen Sicherheitslösungen gehören.

Nicht minder wichtig ist die Sicherheit bei der Auslieferung von Videoinhalten. Ein Secure Video CDN (Secure Video Content Delivery Network) bietet die Möglichkeit, Videoinhalte über ein großes, geografisch weit verteiltes Netzwerk von Servern, in hoher Qualität über das Internet und im Gegensatz zu klassischen CDNs sicher auszuliefern. Dabei werden Inhalte auf mehreren, verteilten Servern im CDN gespeichert. In Kombination des Secure Video CDN, das in dieser Form nur von VideoNotion angeboten wird, und der Verwendung des VPN und HyperText Transfer Protocol Secure (HTTPS) ist zudem eine „abhörsichere“ Datenübertragung gewährleistet. Mittels weiterer Sicherheitsfunktionen werden Direktverlinkungen unterbunden und Benutzerzugangsbeschränkungen realisiert.

Flexibel betreiben

Gerade in der Markenkommunikation braucht es auch das Wissen darüber, wie erfolgreich die Kommunikation funktioniert. Daher gehören Statistik- und Analyse-Tools zum integralen Bestandteil einer EVP. So lassen sich die im Video eingefügten Links und Inhalte, das Tracking des Nutzerverhaltens oder Öffnungsraten in Abhängigkeit vom Endgerät bis hin zu demographischen Daten, wie die Verteilung der Aufrufe nach Ländern erfassen. Die Datenschutzbestimmungen müssen selbstverständlich eingehalten werden.

Umfang und Flexibilität einer EVP sollten sich auch im Betreibermodell niederschlagen. Eine Video Management- und Video Hosting-Lösung stellt den notwendigen Speicherplatz sowie Transcoding- und Streaming-Kapazitäten innerhalb des VideoNotion-Portals zur Verfügung. Etwas umfangreicher ist eine Video PaaS (Video Platform as a Service)-Lösung. Für den gesamten Betrieb und Support der Infrastruktur braucht es dabei keine eigenen Rechnerkapazitäten. Mit einer Secure Enterprise Video Platform liegt der vollständige Betrieb der Infrastruktur vollständig in den eigenen Händen.

Quellen:
1 eMarketer Inc.: „Fast alle Onlinevideo-Konsumenten in Deutschland nutzen Youtube“, 2018
2 fischerAppelt AG/appinio – Institut für digitale Marktforschung: „Video Content Marketing – Herausragende Markenkommunikation mit Bewegtbild“, 2016
3 Brightcove/Demand Metric Research Corporation: „Interactive Video: Defining and Measuring Performance“, 2015

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